Preguntas Frecuentes
FAQ
Al momento de realizar la venta de los activos, en un flujo normal, el Servicio Digital espera que la misma cantidad de activos adquiridos en la compra esté disponible. Cuando la cantidad de activos es menor, el Servicio Digital ejecutará la acción conforme a lo configurado por el usuario en la app en el parámetro “Tomar remanente de activos disponibles” al momento de la venta:
• a) Si el parámetro es “SI”: El Servicio Digital realizará la venta de los activos que estén disponibles, aceptando el cliente que el valor de venta pueda ser menor en USDT, debido a que movió los activos a mitad del ciclo de compra-venta
• b) Si el parámetro es “NO”: El Servicio Digital no realizará ninguna acción, lo cual significa que los activos quedarán sin poderse vender y será total responsabilidad del usuario realizar la venta manualmente, y el Servicio Digital no asumirá responsabilidad alguna sobre pérdidas subyacentes
Siempre que se realiza la ejecución de una venta, el Servicio Digital identifica que se disponga la misma cantidad de activos que había en el momento de la compra. Por lo tanto, si en el momento de la venta hay más activos que los comprados en el momento de la compra, el Servicio Digital solo tomará en cuenta aquellos activos comprados a través del Servicio Digital Neo Tau; los activos adicionales adquiridos por el cliente quedarán intactos
El Servicio utiliza los fondos disponibles en la sección de SPOT de la wallet del cliente (con un mínimo en USDT que sea requerido por el Exchange para poder operar). Al entrar en operación, el Servicio Digital toma el valor de “% de exposición al riesgo” configurado previamente por el cliente, y dicho porcentaje se multiplica por el saldo del cliente en el Wallet SPOT. Este monto se usa para comprar los activos en cuestión.Ejemplo:
• Wallet Fondos: $50.00 USDT
• Wallet Spot: $100.00 USDT
• Porcentaje de exposición al riesgo: 8%
• Importe usado por el Servicio Digital para la compra de activos: $100.00 * 0.08 = $8.00 USDTSi el cliente desea operar una cantidad menor por parte del Servicio Digital, basta con realizar una transferencia de “spot” a “fondos”, ya que “fondos” no se toca por parte del Servicio Digital NeoTau y en reciprocidad se comporta viceversa si se desea operar una cantidad mayor.
ANTES DE QUE SE REALICE LA SIGUIENTE VENTA, el Usuario debe indicar en el parámetro “Uso de activos remanentes” el valor “SI” para que el Servicio Digital sepa que, por decisión explícita del cliente, se usen solo la cantidad de activos que queden, aunque sea menor que la que fue comprada. Después de modificar el parámetro, se pueden mover los activos que se deseen.
NOTA: Si al momento de la venta el parámetro “Uso de activos remanentes” contiene el valor “NO”, los activos quedarán sin venderse y será responsabilidad del cliente venderlos manualmente
El Servicio Digital Neo Tau opera en el dinámico y volátil mercado de criptomonedas. Como tal, el riesgo es ALTO. Los resultados son variables y dependen de las condiciones del mercado. Aunque el desempeño reciente indica un promedio de ganancia mensual del 9% según el comportamiento del mercado en los últimos meses, este porcentaje puede variar significativamente. Los usuarios deben estar conscientes del riesgo inherente al invertir en criptomonedas.
El servicio de Neo Tau incluye capacitaciones como parte de la membresía para que los usuarios comprendan el funcionamiento del Servicio Digital NeoTau.
De lo anterior, se informa que las solicitudes repetitivas de soporte o aclaraciones sobre el comportamiento del mercado o del servicio digital pueden resultar en la desactivación definitiva del servicio, con el objetivo de asegurar una experiencia tranquila para el cliente, evitando preocupaciones frecuentes relacionadas con posibles pérdidas